Jan-Eric Zillken
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Mediation
Gemeinsam um wichtige, gute Entscheidungen zu ringen, ist herausfordernd und oftmals sind wir nicht geübt darin. Die Meisten fühlen sich dabei weder verstanden, noch wohl. Oft prescht einer über’s Ziel hinaus, vielleicht ohne bösen Willen, hat den Anderen verletzt, beleidigt oder eine Machtposition ausgenutzt. Vielleicht wurden auch dringende Bitten nicht gehört oder eine nötige Voraussetzung nicht geschaffen. Da kommt Sand ins Getriebe, dann verhärten sich die Positionen und als erstes bleibt die Kommunikation auf der Strecke, als zweites die Lebensfreude. Gerne unterstütze ich dabei Blockaden und Verletzungen zu lösen und begleite all parteilich beide Medianten zurück in die konstruktive Gesprächsführung.
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Konflikte und Reibung sind häufig auch nützlich, um eine Beziehungs- oder Unternehmenskultur (weiter) zu entwicklen. Zu oft jedoch verursachen sie immense, zumeist nicht messbare Kosten. Sie treten in Form von Reibungsverlusten und Prozessverzögerungen auf. Sie können Existenzen gefährden und kosten Energie, Arbeits- und Lebenszeit. Als Mediator beherrsche ich strukturierte Verfahrensweisen zur freiwilligen vor- und außergerichtlichen Streitbeilegung und helfe bei der Erarbeitung eigenverantwortlicher Lösungen, die sich mit Unterstützung eines neutralen Dritten oftmals leichter finden lassen.
"Ziel eines Konfliktes oder Einer Auseinandersetzung sollte nicht der Sieg übereinander sein, sondern Der Fortschritt und das Verständnis füreinander."Manja Zillken
Familien u. Beziehungsdisput
In jeder Beziehung ist es wichtig, auch mal unterschiedlicher Meinung zu sein. Seine Standpunkte zu vertreten und manchmal ein reinigendes Gewitter zu überstehen. Jeder Konflikt trägt das Potenzial für eine glorreiche Lösung in sich. Einen gemeinsamen Lösungsansatz zu finden, ist dabei meist die Königsdisziplin und im Chaos von entstehenden Blockaden sehr schwierig.
Ich begleite Sie dabei und helfe zurück auf den richtigen Weg in die konstruktive Gesprächsführung.
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Als Mediator verschaffe ich mir einen Überblick, ohne zu werten oder zu verurteilen. Bei mir gibt es kein Richtig oder Falsch. Mit großer Wertschätzung und ehrlichem Interesse möchte ich hören, was Sie motiviert hat, welche Beweggründe Sie haben und welche Sorgen Sie dabei umtreiben.
Dabei kommt auch vieles zur Sprache, was so vorher noch nicht gesagt oder zwar gesagt, aber noch nicht gehört oder vielleicht so noch nicht verstanden wurde. Das Verständnis der Parteien ist ein mächtiges Hilfsmittel zur Lösung des verhärteten Konfliktes. Ich schaffe mit Einfühlungsvermögen dafür Raum und Zeit.
Konfliktmanagement
Unternehmen stehen vor immer größeren Herausforderungen. Aufgrund der zunehmenden Globalisierung, der wachsenden Mobilität und dem ständigen Wandel ist es wichtig Konfliktpotenziale frühzeitig zu erkennen. Erst dann können die wichtigen Reibungspunkte sinnvoll genutzt werden, um eine positive Entwicklung daraus zu formen. Firmen brauchen immer mal wieder neue Kompetenzfelder, neue Verantwortungsbereiche, aktualisierte Arbeitsprozesse mit angepassten Arbeitstechniken. Basis all dessen ist die permanente Veränderungs- und Lernbereitschaft der Mitarbeiter.
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Mitarbeiter wollen zurecht jedoch auch eine faire Unternehmenskultur, eine passende Vereinbarkeit von Beruf und Familie, eine größere Mitsprache und Wertschätzung sowie ein Arbeitszeitmodell, das optimal zur individuellen Lebenssituation passt.
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Das führt häufig zu Konflikten zwischen:
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Mitarbeiter und Mitarbeiter / Mitarbeiter und Team
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Team und Team /Team und Führungskraft
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Führungskraft und Führungskraft
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Abteilungen und Bereichen
Meine Erfahrung, beide Seiten mit ihren Interessen und Bedürfnissen zu kennen, erleichtert mir die Unterstützung in diesem befreienden Prozess sehr. Lassen Sie mich helfen, Ihren Fokus wieder auf die gemeinsamen Ziele zu richten und Ihre Leistungsfähigkeit wieder zu bündeln. Die dadurch freigesetzte Energie wird Sie schneller, effizienter und effektiver an Ihre Ziele bringen. Zufriedene Mitarbeiter sind die Kraft eines jeden Unternehmens.
Wirtschaftsmediation
Für eine erfolgsversprechende Positionierung eines Unternehmens am Markt braucht es immer auch andere Unternehmen, die Dienst- oder Werkverträge ausführen. Wie bei Konflikten zwischen zwei Personen kann es hier, wo es um Ressourcen, um Vertragserfüllung und nicht zuletzt um wirtschaftliches Gelingen geht, zu Missverständnissen kommen. Schon eine kleine Menge Sand im Getriebe kann zu einem größeren Schaden führen. Schnell sind Vertragsbestandteile nicht erfüllt, Liefertermine nicht eingehalten, die Güte der Waren nicht entsprechend den Vereinbarungen vorhanden. Ihre Produktion wurde dadurch gestoppt oder Sie konnten ein Projekt, für das Sie selbst eine Deadline hatten, nicht oder nur mit erheblichen Mehrkosten umsetzen.
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Auch wenn einige Partnerschaften ersetzbar sind, so haben diese manches mal eine jahrelange, eigentlich erfolgreiche Zusammen-arbeit geprägt. Ad hoc einen neuen Partner zu finden, der eventuell die Kapazitäten, aber keinerlei Erfahrung mit Ihren branchen-spezifischen Anforderungen hat, ist ein zusätzlicher Unsicherheitsfaktor. Ein langwieriges Gerichtsverfahren bringt keine schnelle Lösung und würde die schon angeschlagene Beziehung zum Geschäftspartner wohl vollends ruinieren. Die Schwierigkeiten auszuräumen, eine gemeinsame Vorgehensweise zu definieren, die beiden Unternehmen mehr Planungssicherheit erlaubt, muss das Ziel sein. Sind doch gerade gut genutzte Partnerschaften und die daraus resultierenden Synergien eine wichtige Komponente in der Marktbehauptung.
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Als Vertriebsleiter sowie international und regional verantwortlicher Key Account Manager waren und sich mir meine Kunden sowie Vertragspartner gleichermaßen wichtig. Konflikte werden umgehend be- und verarbeitet. Der daraus resultierende Fortschritt war und ist ein wesentlicher Bestandteil jeder erfolgreichen Unternehmensentwicklung. Meine aus der Erfahrung und aus den persönlichen Weiterbildungsmaßnahmen gelernten Techniken, helfen mir bei den Wirtschaftsmediationen und bieten allen Parteien die nötige Orientierung für die zukünftige Ausrichtung!